Dupa doi ani de zile in sfarsit m-am hotarat sa reziliez contractul cu UPC-Astral. Am indurat prea multe de la ei si astazi speram sa fie una dintre cele mai fericite zile ale mele. Ei bine nu a fost chiar asa ca daca ajungi la ei la sediul e imposibil sa nu te enervezi cand vezi cata dobitocie exista.
La 8,30 eram la sediu, prezent cu modemul si imi frecam mainile de bucurie ca in sfarsit scap de ei si voi ramane doar cu netul de la Romtelecom. Intreb un strajer care ii pazeste pe acolo ca vreau sa vorbesc cu cineva de la internet. Vreti sa va faceti contract? (ma intreaba el). (sec) Nu, vreau sa reziliez. Aaaa trebuie sa stati la rand la Relatii cu clientii. Mah nene eu nu am timp sa stau pe la cozi. Sa iasa unu (ca sunt destui) ii predau modemul si gata. Ne pare rau asta este procedura…..Si au inceput nervii. Daca te duci sa iti faci contract ies o mie de insi si se dau bine pe langa tine si sunt numai lapte si miere si la reziliere trebuie sa stai de nebun la rand. Ma rog, am stat.
Stau la o coada de 10 persoane (pensionari majoritatea) si cand ajung in fata ii zic doamnei mandru ca vreau sa-mi reziliez contractul. Ok, modemul. Il dau frumos in cutie si incepe sa-l verifice si imi da sa completez si o cerere de reziliere (o jumatate de foaie A4, ca de, saracie pe la astia). Domnu, dar cablul de retea. Doamna nu-l am. Am uitat pur si simplu de el. Imi pare rau dar trebuie cablul. Femeie vorbesti serios sau aveti chef de poante de dimineata??? Da trebuie cablul. Ala utp de 2m? Da, cel gri. Doamna vi-l platesc ca nu mai bat drumu pana acasa. Nu se poate, trebuie cablul.
M-am dus acasa sa le aduc la zgarciti cablul. 2 ani de zile am avut net de la ei si intr-o perioada aveam chiar si de 100 de dolari (cam 4 mil vechi) si dupa aceasta perioada ma freaca cu un amarat de cablu de 20.000. I-am adus cablul si i-am zis sa-l probeze sa nu fie intepat pe undeva si sa nu mearga. Domnu va rog fara ironii. Imi pare rau dar cu firma UPC-Astral (angajatii) nu poti sa vorbesti fara ironii.
Pe cererea de reziliere trebuia sa scrii si motivul. Am zis sa fiu baiat bun si sa las locul liber. Imi spune ca trebuie sa scriu. Doamana daca ma apuc sa scriu motivele imi mai trebuiesc 3 pagini de format A4 dar am reusit un rezumat : INCOMPENTENTA si POLITICA MANAGERIALA DEZASTRUOASA. A inghitit sec cand a vazut ce am scris dar nu a scos niciun cuvant.
P.S. La o masa in sala o fata la vreo 20 si ceva de ani, facea contracte de internet. Si ii vorbea cu atata patos unuia de vreo 30 de ani care o sorbea din priviri si ii explica cum firma UPC e cea mai dintre cele mai si ii spunea de noua lor oferta cu viteze de pana la 6 mega (si de multe ori iti merge cu maxim 2) Adevarul ca daca nu stii ce le poate capul suna frumos. Eu dupa doi ani cu ei va asigur ca sunt jalnici si nu as mai lua net chiar daca mi l-ar da gratis…2 ani de Astral si 1 an de Romtelecom si am putut face diferenta.
nu m-as incurca cu o astfel de femeie. Mai bine calugar in manastire decat …… (ma opresc ca incep sa ma dezlantui)